Suara Mahasiswa, Arah Perubahan: Politeknik Indonusa Surakarta Perkuat Kualitas Layanan

Sumber: poltekindonusa.ac.id

SEVIMA – Suara mahasiswa menjadi salah satu bagian penting dalam upaya Politeknik Indonusa Surakarta menjaga dan meningkatkan kualitas layanan pendidikan. Melalui kuesioner kepuasan mahasiswa, institusi secara berkala mengukur pengalaman mahasiswa sekaligus menghimpun masukan sebagai dasar evaluasi dan pengembangan layanan.

Pengukuran kepuasan dilaksanakan setiap semester ganjil dan semester genap melalui SIM Kuesioner Politeknik Indonusa Surakarta. Pelaksanaan secara berkala memungkinkan hasil evaluasi terdokumentasi dan dibandingkan antarperiode, sehingga perkembangan tingkat kepuasan mahasiswa dapat dipantau serta menjadi dasar dalam menentukan tindak lanjut peningkatan mutu.

Kuesioner mencakup berbagai layanan yang berhubungan langsung dengan pengalaman mahasiswa, meliputi layanan akademik dan administrasi, layanan kemahasiswaan, penerimaan mahasiswa baru, tata pamong dan tata kelola, sistem informasi, perpustakaan, laboratorium, serta sarana dan prasarana pembelajaran. Cakupan tersebut memberikan gambaran menyeluruh mengenai kualitas layanan yang diterima mahasiswa di lingkungan kampus.

Perkembangan Kepuasan Mahasiswa

Rata-rata kepuasan mahasiswa menunjukkan tren positif dalam tiga tahun terakhir. Capaian meningkat dari 84,22% pada tahun akademik 2023/2024, menjadi 86,55% pada tahun akademik 2024/2025, dan mencapai 94,10% pada tahun akademik 2025/2026.

Perkembangan Tingkat Kepuasan Mahasiswa sebagai Gambaran Evaluasi Kualitas Layanan Politeknik Indonusa Surakarta Tahun Akademik 2023/2024–2025/2026.

Peningkatan sebesar 9,88 poin persentase dalam tiga tahun menjadi gambaran positif atas perkembangan kualitas layanan yang diterima mahasiswa. hasil evaluasi tersebut juga menjadi bahan untuk mempertahankan capaian yang telah baik sekaligus memperbaiki aspek layanan yang masih perlu ditingkatkan.

Selain penilaian dalam bentuk angka, mahasiswa juga diberikan ruang untuk menyampaikan kritik, saran, dan masukan. Hasil tersebut menjadi bahan evaluasi dan dasar penyusunan tindak lanjut oleh unit terkait sebagai bagian dari Sistem Penjaminan Mutu Internal (SPMI).

Sebagai tindak lanjut yang telah dilakukan terhadap saran mahasiswa antara lain: (1). Perbaikan AC dan LCD pada ruang kelas dan laboratorium, (2). Perbaikan konten publikasi pada media sosial Politeknik Indonusa Surakarta, (3). Penambahan bandwidht menjadi 100 Mbps pada beberapa titik wokspace, (4). Sosialisasi mengenai posedur penerima KIPK serta fasilitas konseling.

Bagi Politeknik Indonusa Surakarta, suara mahasiswa merupakan bagian dari arah pengembangan layanan. Melalui evaluasi yang dilakukan secara rutin dan tindak lanjut yang terarah, institusi terus memperkuat kualitas layanan dan budaya mutu di lingkungan kampus.

Diposting Oleh:

Dian Nuke